世界未来500强 (中国)
The Future 500 China

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软技术战略 -公司公民责任与义务的核心

美国明尼苏达大学 技术领导中心技术管理项目主任 Kelvin Willoughby

聪明的领导人能够领导好企业。有很多企业都有商业道德问题。这不是新的问题,像安然公司、安德森公司都有商业道德问题。我们是否应该从中吸取正确的教训?我们希望有更多的企业能够建立起商业道德的理念。在一些商学院、工程学院都在设立相关的课程,政府也在制定相关的计划,来规范商业道德行为。
什么是商业道德,应该如何来解决这个问题呢?我觉得这是一个很重要的问题。如今在商业惯例和技术惯例中存在着各种阻挠大多数人的道德趋向,比如一些专家们只注重技术和经济上的最优化,这是商业道德的悲剧。像黑手党一样对商业道德造成的一种破坏,我把它叫做黑手党式的做法。黑手党式的做法就是只顾及商业利益,不顾及商业道德。
商业理念中有一套道德规范,生活中有另外一套道德规范,这是很可悲的。我们必须在股东利益最大化的同时顾及社会利益,但是我们现在还没有有效的办法来解决商业道德问题。树立商业道德并不是没有原则的。我们能不能解决这个难题呢?在我看来我们会有办法的:第一是采用新的商业模式,即强调象征性的相互作用而不仅是有目的性的理性行动;第二是采用新的技术模式,即更重视软技术而不是硬技术。在东方国家的古代寓言中有些有关社会责任和道德的看法和智慧,包括一些谚语,有相近的策略和说法,以及独特软技术的做法。
关于象征性的相互作用。一种是通过公开上市取得成功,另外一种是公司取得社区的帮助和理解,公司和社区之间的相互帮助和相互理解。技术公司通常以成功为目的,这是道德问题的根源。因此我们需要采取一种互动的做法,公司和社区进行互动。大家可以读一读相关的书,德国一位哲学家就写过相关的书。我们可以有适当的商业做法,在此同时也要与社区进行互动。比如说,为了实现商业目标,向人们介绍其理念,强调合作而不是竞争。我们要融入社会当中而不是孤立出来。还有一种解决问题的方法就是用不同的方式来进行商业活动,我称之为放松互动,而不是科学策略。
下面我来谈谈有关软技术的问题。掌握和开发合适的软技术我们就可以让商业活动对环境负责,对社会负责。金周英教授是软技术方面的专家,在国际上也是这方面研究的老前辈,她发表了一些关于软技术的著作,其中文版的名字是“软技术――创新的空间与实质”,她的英文著作在英国出版――“Global Technological Change: From Hard Technology to Soft Technology”(全球性技术转变:从硬技术到软技术)。我们可以把对软技术的理解和信息技术联系起来,和软硬件联系起来。我们通常认为软件是很重要的,它可以为整个计算机系统增加更多的附加价值。软技术也是一种不可见的、无形的技术。软技术可分为两类,一是不可见的、无形的技术,二是会产生软性反响的技术,即对人和环境产生好的影响的技术。
技术还有两种基本的分类:一类是过程技术,属于软技术,另一类是过程技术的产物,即产品技术。
我们来系统地考虑让技术为商业活动服务,来树立商业道德。例如,无形的技术,医疗中的诊断技术,不可见的产品加工技术,如食品加工技术等;产生软性影响的技术,对环境不造成伤害,比如风能、太阳能等等,对环境和社会的影响是非常好的。
我想谈一谈对环境和社会带来利益的,也就是说公司生产战略技术,对环境和社会负责,看不见的技术资产问题。技术资产这种产品,有的公司有这个能力实现资产转化理念,我们就必须发展这种产生软影响的技术,比如知识产权的管理和应用。
这瓶水是从洛机山上来的。大家看一看它的瓶子,Shireman昨天给我们看了一个瓶子的例子,Cargil公司是一个非常成功的私人公司,有2000多个职工,这个瓶子就是它生产的,可以回收,可以降解,是对环境和人类有益的,他们还有很多种类的产品。它是一个环保的工厂,能生产这种瓶子的公司并不多,生产计算机的工厂也可以用这种类似的材料,在美国很多超市的食品包装也是这样的,是有机的,可以降解的。
Cargil公司在环保方面是很强的,有一套环保的做法,有一个非常复杂的网络,跟世界各国都有合作关系,有一个软资产保护管理体制,能创造看不见的软技术,有很多这样的专利,可以帮助像Cargil这样的公司生产独一无二的瓶子。这就是产生软影响的技术,生产这种瓶子的程序对环境也是有益的,是由一些生物资源来制造这些瓶子,利用可更新资源和可更新能源的,比如发酵的过程,用来生产可降解的产品,最后的产品是包装及其他,最终回收到土壤里。
Cargil是很大的研究公司,采用软技术策略把看不见的技术转化为看得见的技术,即知识产权,把它们转化为加工技术,生产最终的产品。我们可以把上述四种技术结合起来,创造出成功的产品,像这个瓶子,也就是说要建立商业体制,我们必须要有商业原则和商业道德,要把他们实施到商业活动中去,不能只关心利润而不顾及商业道德,要不断开发和采用新的软技术。市场的竞争是非常激烈的,在软环境中树立商业道德是很重要的,为了成功,要打破传统想法,必须在实践中倡导软技术战略,进行社区与公司互动体制,要交流,要报道,这是一个公司采用软技术的关键,像Cargil公司。在这种意义上,我们认为软技术是创造未来500强理念的一个核心的观念。
谢谢!



 

 

 

 

 

 

 


 

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